Nous comparons les chiffres de 2021 par rapport à 2019. L'année 2020 marquée par la crise Covid n'étant pas représentative.
2Les clés du succès de McDonald's : Rationnaliser toutes les tâches (sur le modèle Ford) ; Miser sur l'expérience utilisateur et la satisfaction client ; Créer des habitudes avec une identité visuelle stable ; Un marketing puissant, avec un focus sur les enfants ; S'adapter aux spécificités culturelles des pays ; Afficher ses valeurs.